Gespräche mit Mitarbeitern – Gesprächsführung und Psychologie
Markus Schmidt-Tophoff
Als Coach, Trainer und Berater mit über 30-jähriger Erfahrung in Chemie und Pharma unterstütze ich Führungskräfte und Teams in Mittelstand und Großkonzern in Führungsthemen und Veränderungsprojekten in Deutsch und Englisch. Dabei ermögliche ich als Diplom-Psychologe mit systemisch-psychodynamischer Haltung und Zertifizierung als Coach (EMCC) den Blick über das Offensichtliche hinaus: Wir nennen dies „reflect and act“, d.h. das Problem oder Ziel aus unterschiedlichen Perspektiven betrachten, um zu passenden praktischen Lösungen zu gelangen. Dieses „reflect and act“ zu stärken ist mein Antrieb. Bei Mensch, Team und Organisation.
Themenschwerpunkte:
- Leadership
Training und Coaching für Executives, erfahrene und junge Führungskräfte in Führung allgemein sowie zu speziellen Führungsthemen (z.B. Umgang mit Low Performance, Gesprächsführung) - Change Management, Organisationsentwicklung
Moderation von Managementklausuren, Beratung und Coaching zu Change Architektur für anstehende Veränderungen und Unterstützung der Umsetzung - Sicherheitskultur-Initiativen
Architektur und Umsetzung von Kampagnen zur Verbesserung von Sicherheitsbewusstsein und sicherem Verhalten
Beschreibung
Gespräche mit Mitarbeitern bieten manche Herausforderung: Wie formuliere ich meine Kritikpunkte bei Mitarbeitern mit abweichendem Selbstbild? Wie öffne ich reservierte Mitarbeiter und vermeide Monologe? Wie gehe ich empathisch auf empfindsame Mitarbeiter ein, ohne mich einwickeln zu lassen? Wie lenke ich Vielredner von der Rechtfertigung der Vergangenheit zur Vereinbarung für die Zukunft?
Um Mitarbeiter in Gesprächen zu erreichen, hilft es, die Dynamik von eigener Perspektive und Persönlichkeit und der des Mitarbeiters zu verstehen und mit einem breiten Repertoire an Werkzeugen die Gesprächsführung flexibel anzupassen.
Im Seminar werden wir uns sowohl ein psychologisches Verständnis von typischen Verhaltensweisen und Dynamiken in Mitarbeitergesprächen erarbeiten als auch dazu passende Gesprächstechniken vertiefen.
Aufbauend auf dem Erfahrungsaustausch der Teilnehmer wollen wir dann für konkrete Beispielgespräche die jeweilige Haltung und mögliche Dynamik reflektieren und eine professionelle und dialogorientierte Gesprächsführung praktisch üben.
Zielgruppe
Führungskräfte aller Ebenen und Personalverantwortliche
Themen
- Psychologisches Verständnis von Persönlichkeit und Gesprächsdynamik
- Praktische Tipps zur Gesprächsvorbereitung
- Typischer Ablauf von Feedback- und Beurteilungsgesprächen
- Qualitatives Feedback fundiert vorbereiten
- Formulierungstipps für unterschiedliche Gesprächssituationen
- Dialogorientierte Gesprächsführung und Fragetechnik
- Umgang mit Einwänden und schwierigen Gesprächssituationen